如果您不熟悉API(应用程序编程接口),那么在您遇到REST之前不久就会如此,REST是一种便于跨网络的运算机系统之间通信的架构风格。那么REST最重要的是什么?在本指南中,当我们深入研究万维网背后的基础技术时,我们将回答这些问题和其他问题。HTTP和万维网REST是一种体系结构样式,描述了分布式应用程序应如何相互交互。但要真正了解REST是什么,第一需要了解两个概念:资源,类似于Web的名词 – 它们描述了客户端可能想要从服务器中提取的“事物”(例如,组成网页的文档和文件)。HTTP谓词,它是Web的动词 – 它们描述了您可以对资源执行的“操作”,例如GET,POST,PUT和DELETE。在现实世界中,将动词应用于名词是我们人类每天都在做的事情,没有什么麻烦。你可以从咖啡桌上“取出”遥控器,“喝”咖啡,然后“松开”松饼,没有任何混淆。人机界面能够区分在时空约束下我们能做什么和不能做什么。在万维网上,您需要更具体。需要统一资源标识符(URI)来标识应用程序要访问的资源。需要HTTP(超文本传输协议),以便客户端知道可以将哪些“动词”应用于该资源。在浏览器中键入一种称为URL(统一资源定位符)的特别类型的URI并按Enter键,它会启动一系列事件,这些事件会导致向服务器发送GET请求,该服务器会响应您想要的网页访问,您现在拥有HTTP和万维网规范的标准实现。这一切都很好,但REST在哪里?要回答这个问题,请在世纪之交(1999年至2000年)将自己置于普通网络开发人员的角度。您知道如何使用HTTP和WWW规范设计Web应用程序。您的下一个逻辑问题是:设计良好的Web应用程序是什么样的?环绕这些规范设计软件的最佳实践是什么?REST是什么?因此,在2000年,HTTP规范的主要作者之一Roy T. Fielding发表了他着名的博士论文。它引入了REST的概念,并作为设计良好的Web应用程序应该是什么样子的首先个正式描述之一:REST提供了一组体系结构约束,当作为一个整体应用时,强调组件交互的可伸缩性,接口的通用性,组件的独立部署以及中间组件,以减少交互延迟,实施安全性并封装遗留系统。在接下来的部分中,我们将详细介绍REST API的概念和约束。关注点分离:客户端和服务器所有RESTful应用程序必须尊重客户端和服务器之间的关注点分离。这意味着客户端和服务器可以完全互操作。只要客户端和服务器都同意数据格式(通常是JSON)和消息传递协议(HTTP),就可以在不影响服务器操作的情况下更改客户端的代码,并且可以在不影响服务器端的代码的情况下更改代码客户端。这种模块化使RESTful应用程序更加灵活,更易于扩展。可以采用面向组件的开发方法,只要它们访问正确的REST端点,不同的客户端和服务器就可以相互交互。无国籍RESTful应用程序是无状态的。客户端不需要知道服务器处于什么状态,反之亦然。这意味着服务器和客户端可以相互理解而无需查看以前的消息。这种约束背后的想法是,从客户端到服务器的每个请求都应该包含服务器理解请求所需的所有上下文,而不依赖于存储在服务器上的任何上下文。换句话说,会话状态完全保留在客户端上。无国籍约束有明确的权衡。您可以通过重复数据传输的形式增添每次交互的网络开销,从而获得可见性,可靠性和可扩展性。幸运的是,有一个解决方案:缓存。可缓存为了弥补无状态约束对客户端 – 服务器交互所带来的网络效率,RESTful服务必须支持缓存,即能够沿请求路径存储频繁访问的数据的副本。高速缓存约束要求将对请求的响应中的数据标记为可高速缓存或不可高速缓存。可缓存的响应打开了排除整个响应树的可能性。当发出请求时,第一检查高速缓存或一系列高速缓存以查找频繁访问的数据。仅当网络请求无法在任何缓存中找到它正在查找的数据时,网络请求才会传送到服务器。缓存可减少服务器上的带宽,延迟和总体负载。它还可以屏蔽用户的网络故障,因为他们仍旧可以查看存储在缓存中的网页。这就是您的ISP将缓存数据存储在其服务器上的浏览习惯上的原因。分层系统REST通过支持分层系统进一步分离了关注点。这是一种体系结构样式,涉及将行为封装到遵循系统层次结构的组件层中。例如,您可能有三个服务器,X,Y和Z.API部署在服务器X上,数据存储在服务器Y上,身份验证在服务器Z上处理。但是,就最终用户而言,他或她只是发送请求(例如,点击链接)并接收响应(指向新网页)。分层系统可以与请求路径上的共享中介处的高速缓存配对,通过跨多个网络和处理器的服务负载平稳来提高网络性能。统一界面RESTful应用程序的核心和灵魂是组件之间统一接口的想法。REST由四个接口约束定义:请求中的资源标识,可以命名的任何信息都是资源,可以通过URI识别资源,这与资源类型无关。通过表示来处理资源。这些资源的表示不是直接操纵资源,而是在整个系统中传递。HTML,XML,SVG,JSON和PNG是资源表示格式的示例。自我描述性的信息,每个客户端请求和服务器响应都包含作用于资源所需的所有上下文。基本上,每个响应都通过为每个响应中的答应操作提供URI来描述API的使用方式。有点争议的是,许多自称为RESTful的API都跳过了这个要求。但要真正的RESTful原始论文,HATEOAS是一个艰巨的要求。总而言之,组件之间有一个统一的接口,可以将实现与它们提供的服务分离,并激励独立的发展。换句话说,您实现了分布式网络中的应用程序之间的互操作性 – RESTful API。相关文章推举APPIUM – 用于测试的自动化工具 Appium最初由Dan Cueller开发,用于利用Apple iOS的UI自动化框架对本机挪动应用程序运行 […]...谈天机器人开发框架 Chatbot也被称为IM Bot,人工会话实体,谈话机器人和谈天机器人。它是一个自动化软件程序,通过音频谈天 […]...OAuth 2.0:掩护客户端凭据的节点API 掩护服务器客户凭据可能很棘手,OAuth 2.0是将用户身份验证卸载到其他服务的绝佳方法,但如果没有用户进行身 […]...php是什么?为什么要使用php? PHP(PHP的递归首字母缩写:Hypertext Preprocessor)是JavaScript和Pyth […]...Kubernetes教程 – 基础见识入门 Google创建了Kubernetes,以帮助开发人员更好地跨集群治理其容器化应用程序。尽管测试版于2014年 […]...RESTful, API初学者指南
想象一下,如果你是一个内容创作者。每周您都会制作数十个视频或艺术作品,然后在各种网站上发布。在此,您的最终目标是通过销售商品,展现广告或直接利用流量来赚钱。如果您渴望您的网站整洁,有条理,易于浏览,sitemap站点映射可以帮助您。站点地图对搜索引擎非常有用,搜索引擎使用网络抓取软件来浏览和抓取不同的网站。对于一个小型博客,一个互联网新手站长来说,这也是有益的。实际上,站点映射对任何人都有用。Sitemap是什么?用最简陋的术语来说,站点地图有两个主要功能。第一,它们帮助网页设计师和程序员组织网站的布局。第二个功能是搜索引擎使用Web爬虫机器人利用站点地图上的更新来索引和组织互联网内容。这意味着它使网站更易于查找,更易于搜索,更易于使用。站点地图有哪些类型?每个类型的站点地图都有自己的功能,优点和缺点。为了组织和清楚起见,在讨论不同的站点地图时,将使用某些术语。可视站点地图视觉站点地图有点像思维导图。有时以顺序的形式,一个父页面分成一系列分支向各个方向延伸,通过一系列延伸的肢体连接不同的页面。视觉站点地图对视觉学习者和思想家有益,这可以带给许多不同形式的组织。例如,某些可以自我引导的页面可以进行颜色协调,以便更容易理解。优势在于快速参考和易于理解。您可以从中了解网站的结构,如果在演示中显示,也可以出现简陋的美学。XML站点地图XML站点地图不是为人眼设计的,而是针对搜索引擎的网络爬虫机器人设计的。可以通过人工或工具来完成,然后将XML提交给每个搜索引擎(某些插件可实现自动化提交更新),以便web爬虫进行组织和索引。虽然XML站点地图断定是有益的,但并非完全必要,XML站点地图易于从搜索引擎的结果页面导航。如果使用得当,XML有助于为网站编制索引,使其更有可能呈现。XML站点地图的起源很有趣,主要用于Google搜索,已成为SEO优化网站映射的标准HTML站点地图当互联网还很年轻时,HTML站点地图很常见。直到今天,它仍旧存在。如果Visual Sitemap依赖于大量的网页和网页数组,无论是父级还是子级,HTML看起来更像是待办事项列表。使用突出的父级作为标题,然后在其下面列出子网页。视觉摸索者可能会觉得这很无聊或纷乱,而较大的网站会发现HTML很麻烦。足够大小的网站将迅速成为一个长长的网页清单,即使在规划过程中也可能越来越难以导航。尽管如此,使用HTML站点地图仍旧有好处,最大的一点是它们很快。对于较小的网站,或仅重新设计网站的一部分,HTML网站地图可以在视觉站点地图甚至启动时的短时间内完成。此外,重要的是要注意许多网站仍旧在其页面的页脚中使用HTML站点地图,以便轻松导航到网页。下次您正在寻找职业或联系电话时,请记住要快速找到它,您只需查阅位于页面底部的HTML站点地图。图片站点地图顾名思义,图像站点地图直接指向图像。特殊是,它指的是使用Google Image搜索栏功能。与XML站点映射相关,XML中使用映像站点映射将您网站上的图像直接绑定到Google图像搜索。如果使用得当,这会增添网站流量和网站的可见性,并使您的网站和托管在其上的图片维持相关。视频站点地图与上面的图像站点地图一样,视频站点地图也提供相同的功能。包含与图像站点地图相同类型的信息。如果使用得当,它将以同样的方式提供帮助,更快地吸引对视频的关注,并使与其相关的网站越来越受到关注。视频可以是营销策略和网站流量的重要组成部分,因为不同长度的快速缩略图和视频可以吸引各种各样的观众到页面。新闻站点地图再次与XML和Google相关,新网站映射显而易见,但请答应我解释一下。图像网站映射与Google图像相关联,视频网站映射是Google Video功能不可或缺的一部分,新网站映射也是Google新闻的一个重要方面。挪动Sitemap每个人都有手机,智能手机或平板电脑,人们越来越多地使用挪动数据在旅途中进行搜索。为了维持竞争力,许多网站不得不创建专门用于挪动用途的智能手机友好网页,为此,挪动站点地图是必要的。虽然名称可能看起来相似,但挪动站点地图实际上与本指南中的前三个站点地图完全不同。主要区别在于挪动站点地图不使用XML。专为挪动网站而设计 – 专为便于在平板电脑和智能手机上导航而创建的网站 – 挪动网站地图有所不同。虽然仍旧使用类似的XML代码并提供类似的Web爬虫索引功能,但必须单独提交挪动站点地图,因为它完全链接到单独的网页。那些同时拥有挪动和桌面版本的网站必须将挪动和XML站点地图链接到搜索引擎。虽然这可能为程序员和设计师创造更多的工作,但在现代世界中,如果可能的话,使用挪动站点地图变得越来越重要。文本站点地图文本站点地图就像HTML站点地图一样简陋。最初由Yahoo!使用,但现在文本站点地图已不再使用。要创建文本站点地图,您只需列出站点上的每个页面。为什么需要sitemap?1.搜索引擎优化人们通过确保关键词排名来赚钱,但SEO为什么需要站点地图?搜索引擎优化是网站使自己更易于搜索的过程。更简陋地说; 它是网站如何获得流量以及优化您创建的内容的方式 – 在这种情况下,站点地图为网站带来更多流量。通过使用正确的单词,正确的图像和正确的组织来抓取网站到搜索结果的顶部。2.内容规划站点地图的组织优势不仅可以在构建网站时找到,也不仅限于绘制流量。网站映射还可以帮助公司确定如何展现其内容,还可以帮助他们确定内容的优先级。如何创建站点地图?延伸:网站地图怎么做?如何向搜索引擎提交站点地图?各大搜索引擎站长治理平台都有提交入口,请自行查找提交即可。相关文章推举SiteMap是什么? SiteMap 是意指”网站导览”又称为”网站地图”,用途为显 […]...如何有效降低网站跳出率? 网站跳出率“Bounce Rate”,跳出率从侧面反映一个网站的用户体验度,造成过高的网站跳出率主要有三个方面 […]...了解并降低网站跳出率 许多人都在谈论“低跳出率”的重要性,但跳出率是数字营销中最容易被误解的指标之一。 本文将探讨跳出率的复杂性,以 […]...个人SEO应关注的3个方面 考虑到各种形式的SEO需要了解,例如:企业搜索引擎优化,本地搜索引擎优化只是一些必须把握的领域,如果要使企业在 […]...网站内容更新技巧:质量和数量你抉择哪一个? 质量很重要,但这就是全部吗?网站内容更新往往使内容编写者面临着很大的压力,并按照特定的要求去制作内容。 如让你 […]...Sitemap:站点地图映射指南
在SEO工作中,我们经常谈论sitemap这个词,很多新手站长并不了解什么是sitemap,甚至在网站上线的时候并没有提交sitemap,直到发现网站收录很慢的时候,才开始寻找原因。 那么,sitemap是什么,网站地图制作的方法有哪些? 1、什么是sitemap 简陋理解:sitemap就是网站地图,它通过可视化的形式,展现网站的主要结构比如:列表页、分类页、tag页,以及内容页面。 网站地图的主要形式包括:sitemap.html、sitemap.xml、sitemap.txt,通常情况下这三种形式的sitemap网站地图,主要被存放在: ① 网站前端页面 通常众多站长喜好将sitemap.html类型的网站地图,存放在前端页面,经常被放在网站导航中,用于向访客清晰的展示网站的结构框架,突出众多栏目。 在页面相对较多的网站,理论上它会呈现多个sitemap.html用于展示不同专题的内容结构。 ② 网站Robots.txt中 理论上sitemap.xml与sitemap.txt经常被存放在Robots.txt文件中,用于百度蜘蛛快速抓取,当然也可以做百度网址提交,加快页面收录。 具体有关sitemap配置的方法,你可以参考百度官方《平台工具使用帮助》中,链接提交的说明。 2、网站地图制作方法: 网站地图制作的方法有很多,通常来讲主要包括如下几个方面: ① 程序插件 一般情况下,知名的cms系统,都会配有sitemap网站地图生成插件,你需要在相应的应用市场去查询相关插件,并开启他们,比如:wordpress插件与zblog插件等,当然你也可以聘用技术人员,独立开发一个插件,性价比还是蛮高的。 ② sitemap生成器 目前市面上有很多在线生成sitemap的网站,以及客户端,比如:爱站网的SEO工具包,对于一些技术能力不强的小伙伴,还是很有帮助。 ③ 手动生成 如果你在操作一个独立博客,每日更新的内容并不是特殊多,比如在10篇以下,那么你完全可以手动添加sitemap,如果你想在简陋一点,你只需要抉择sitemap.txt,把URL网址复制到这个文本文件中就可以。 3、如何提交网站地图 通常向百度提交sitemap网站地图的方法很简陋,你只需要登录百度搜索资源平台,你就会在: 网站支持->数据引用->链接提交中,发现sitemap提交入口: 百度sitemap提交入口:https://ziyuan.baidu.com/linksubmit/ 总结:对于新站而言,绿泡泡堂SEO学习网建议大家尽量采用sitemap网站地图,并且向百度提交网站地图,这样有利于网页更好的抓取与参与排名。 绿泡泡堂SEO学习网 https://www.绿泡泡堂seo.comsitemap是什么, 网站地图制作的方法!
SOAP全称“Simple Object Access Protocol”,代表“简单对象访问协议”, SOAP是一种通过Internet传输消息或少量信息的方法。SOAP消息采用XML格式,通常使用HTTP(超文本传输协议)发送。两者都是广泛支持的数据传输标准,HTTP是Web页面发送的协议,它还有一个额外的优点,就是可以避免大多数网络防火墙。由于防火墙通常不会阻塞端口80 (HTTP)流量,所以大多数SOAP消息都可以顺利通过。每个SOAP消息都包含在一个“信封”中,其中包括一个头和一个正文。消息头可能包括消息ID和发送消息的日期,而正文包含实际的消息。因为SOAP消息都使用相同的格式,所以它们与许多不同的操作系统和协议兼容。例如,用户可以从Windows XP机器向基于Unix的Web服务器发送SOAP消息,而不必担心消息被更改。然后,Unix机器可以将消息重定向到适当的位置,或者使用系统上的程序打开文件。虽然大多数SOAP消息是通过HTTP通过Web发送的,但是它们也可以通过电子邮件(SMTP)发送。相关文章推举4C营销理论 在本文中,我们将讨论替代营销组合,4C营销理论名词解释,及如何使用4C模型。 替代营销混合 传统上,营销组合是 […]...wps是什么意思? WPS Office是适用于Microsoft Windows,Linux,iOS和Android OS的办公 […]...doubleclick是什么? DoubleClick是2007年被Google收购的一家公司,该公司开发并提供了互联网广告服务。它的客户包括 […]...MIUI是什么? MIUI是由中国电子产品制造商小米开发的基于Android的智能手机和平板电脑操作系统,它由Android操作 […]...光标是什么? 在运算机用户界面中,光标是一种指示器,用于显示运算机监视器或其他显示设备上用户交互的当前位置,这些位置将响应来 […]...SOAP是什么意思?
WAP全称“Wireless Application Protocol”代表无线应用协议。它是为微浏览器设计的协议,它使挪动设备中的Internet访问成为可能。它使用标记语言WML(无线标记语言而不是HTML),WML被定义为XML 1.0应用程序,它支持为挪动设备创建Web应用程序。1998年,Ericson,Motorola,Nokia和Unwired Planet成立了WAP论坛,其目的是通过协议标准化各种无线技术。WAP协议是WAP论坛各成员共同努力的结果,在2002年,WAP论坛与业界的其他论坛合并,从而形成了开放挪动联盟(Open Mobile Alliance,OMA)。WAP模型用户在挪动设备中打开迷你浏览器,他抉择了要查看的网站,挪动设备使用WAP协议通过网络将URL编码的请求发送到WAP网关。WAP网关将此WAP请求转换为常规的HTTP URL请求并通过Internet发送,该请求到达指定的Web服务器,并像处理其他任何请求一样处理该请求,然后通过WML文件中的WAP网关将响应发送回挪动设备到挪动设备,这可以在微型浏览器中看到。WAP协议栈应用层该层包含无线应用环境(WAE),它包含挪动设备规范和内容开发编程语言,例如WML。会话层该层包含无线会话协议(WSP),它提供了快速的连接挂起和重新连接。交易层此层包含无线交易协议(WTP),它运行在UDP(用户数据报协议)的顶部,是TCP / IP的一部分,并提供事务支持。安全层此层包含无线事务层安全性(WTLS),它提供数据完整性,隐私和身份验证。传输层此层包含无线数据报协议,它为WAP协议栈的更高层提供了一致的数据格式。相关文章推举CPV广告是什么意思? CPV(每次观看费用)是一种根据广告收到的观看次数或互动次数对视频广告进行收费的方法。CPV广告为电子商务商家 […]...什么是根目录? 根目录是运算机文件系统中最顶层的目录,它有时被称为父目录或主目录,可以包含许多其他目录或子目录。 当提到Uni […]...BIOS是什么? 基本输入/输出系统(BIOS)是个人运算机(PC)的一组电子指令,它位于运算机内部主板上的芯片上,旨在防止磁盘 […]...以太网接口是什么? 以太网接口是运算机上答应使用以太网连接器的插口或插座,这些端口对于允许创建局域网(LANs)是必不可少的。以太 […]...ajax是什么?ajax的工作原理 AJAX代表异步JavaScript和XML,它是一组web开发技术,答应web应用程序异步工作,在后台处理对 […]...WAP是什么意思?
WAP网站要还是集中在互联网的环境下完成的。各类网站开发公司都在集中开拓新的功能,通过新的WAP领域来寻找新的业务渠道。WAP网站现在更多的是通过识别代码来判定是否为手机类设备,然后再根据前端代码进行不同尺寸的识别。尽管如此,WAP网站带来的流量也在日益增添,在没有完全摆脱运算机设备的情况下,WAP站点的访问用户正在超越运算机用户WAP网站拥有的大量用户市场是客观存在的事实,而有市场就会占据市场,因此如何做好传统企业在WAP领域的优化,还是一个新课题。虽然在表现形式上,WAP网站要弱于其他类型的网站,如对于图片、动画等表现力度不够,但企业要开展WAP网络优化,还需要建设自己的WAP网站。那么什么是WAP网站呢WAP网站也叫手机网站。一个完整的手机网站如下图所示,主要是用户通过手机、平板电脑等挪动设备访问某个网址时所展示的网站页面。因为智能手机的呈现,加上3G、4G及WiFi的普及,越来越多的用户爱慕通过手机来查找资料,于是WAP网站就随之产生了。因为手机和平板电脑等挪动设备与运算机设备的尺寸不一样,所以当我们需要经营WAP网站的时候,就需要适应各种手机的尺寸了。1.分类虽说手机端的站点相对运算机端来说更容易,操作也更简陋,但是也不能一概而论。简陋的手机网站往往只适用于中小企业,一般叫做自助型建站。由于互联网上傻瓜式建站程序越来越多,所以这种网站的搭建,更多的不是运用技术而是操作了。另外一种站点相对来说就比较复杂些,往往也是大型公司所需要的站点,这种类型的公司都有自己独特的需求,所以更多的是技术,是运用在开放上。2.WAP浏览器WAP网站是通过手机访问的,因此要给手机访问一个入口,而这个入口就是WAP浏览器APP。说到手机浏览器,相信大家最熟悉的就是UC浏览器了。UC浏览器是首先款热门的手机浏览器,现在的用户数量依然很多。另外一款热门的手机浏览器可能有人认为是百度浏览器,其实对于手机市场来说,位居第二名的手机浏览器是QQ浏览器。其实大部分浏览器的功能差别并不大,只是其内部数据不同。在做网站的时候,不仅要考虑用户挪动设备的大小,也要考虑每个浏览器的兼容性。虽然不一定保障所有的手机和浏览器都能兼容,但至少要做到能兼容主流的手机和手机浏览器,这样才是一个合格的前端。3.趋势由于手机网站近几年的快速发展,使越来越多的用户开始使用手机上网。因此手机搜索也逐渐成为主流,我们不可能时刻带着运算机去上网查阅自己想要的信息,而且运算机也需要无线网络,但手机却可以随时携带,通过流量就可以上网查找想要的信息。虽然移动搜索引擎的数据来源也是百度等运算机端的搜索引擎数据,但是如果该公司并没有搭建一个合适的挪动网站,即使网站能够获得相应的排名,用户也不会长时间地停留。没有挪动端的运算机网站(不过是运算机端的缩小版而已),用户是无法获得准确的信息的。当用户连基本的查阅都困难的时候,想要达成合作交易是难上加难。总结:挪动网站的趋势是显而易见的,一个挪动网站的搭建会使用户的搜索方式越来越便利,越来越轻松。社会在不断进步,我们更多的是要顺势而为。WAP网站是什么意思-永济网
日志分析是SEO日常工作不可缺的一项,现如今的网络免费流量统计系统越搞越花花。这里想推举的是一个本地日志分析工具-awstats。 如果你是独立主机用户,这款日志分析工具将提供最大限度的日志发掘功能,如果是虚拟主机用户,也会有一些IDC提供独立的日志分析工具,这里主要说一下独立主机用户如何配置awstats日志分析工具。先看截图: awstats的另一个特征就是跨平台性(只要有perl支持),我是在Windows下使用,简要列出awstats的配置步骤:预备软件:awstats-6.9.tar.gz ActivePerl-5.10.0.1004-MSWin32-x86-287188.msi cronolog-1.6.1-win32.zip1、安装ActivePerl-5.10.0.1004-MSWin32-x86-287188.msi,安装在默认路径c:perl就可以了。2、直接解压cronolog-1.6.1-win32.zip至apache下的bin目录,如果包里面还有个文件夹记得把里面的文件放在bin的根目录。3、修改apacheconfhttpd.conf中的日志生成目录为CustomLog "|bin/cronolog logs/access_%Y%m%d.log" combined,如果是虚拟主机,则直接在虚拟主机的配置节中添加,如:
净推举值(NPS)衡量客户对公司,品牌,产品或服务的看法。NPS是衡量客户向其他人推举组织,品牌,产品或服务的意愿的指标。因此,它给出了客户体验和忠诚度的分数。超过三分之二的财富1000强企业使用NPS作为其测量工具之一。实现长期盈利增长的公司的净推举分数比普通公司高出两倍……领袖者的平均增长率是竞争对手的两倍多。在一天结束时 – 能够从当前客户中获得大部分新业务并从这些客户那里获得推举的公司具有令人难以置信的竞争优势。ProV International首席营收官Matthew Hooper在讨论客户服务对该结果的关键因素时表示:“这是一项业务需要。”“有句老话:’如果你不为你的顾客服务,别人就会。’ 客户服务质量不仅与回头客直接相关,而且也是引导新客户的NPS(净推广分数)的主要因素。在这个数字时代未能满足客户的期望是减少批量业务并将客户运送到竞争对手的可靠方法“。净推举分数(NPS)定义?净推举分数是从-100到+100的数字。得分为0(零)或更高被认为是“好”。中国公司平均得分低于+10,而得分+50被认为是“优秀”,得分+80被认为是“世界级” “。如何运算净推举值(NPS)?NPS背后的想法假设客户分为三类:批评者,被动者和推动者。通过盘问“最终问题”进行运算,然后计算结果。“终极问题”是:在0到10的范畴内,您有多大可能向(朋友,同事,亲戚)推举(公司,品牌,产品,服务)?运算NPS的公式很简陋:NPS =促销员的百分比 – 批评者的百分比因此,如果我们盘问80位客户的“终极问题”,我们可能会发现这样的分布:35%的发起人回答9或10. 30%反对者回答0到6. 35%被动回答7或8. 根据此分类, NPS = 35% – 30%= +5。那么公司如何处理这个指标呢?虽然分数本身很有用,但真正的价值来自于在Passive和Detractor类别中向下钻取。使用NPS的公司要求面向客户的团队盘问Passive和Detractor类别中的其他问题。例如,“是什么促使您将我们的公司/产品/服务评为’4’?’”可以揭示客户的具体投诉,从而为治理层提供采取纠正措施所需的数据。寻找不满意的客户,发现他们的顾虑,然后解决他们的做法是让使用NPS的公司如此重视的原因。净推举人得分(NPS)差的影响虽然实现高水平的客户满意度是每个服务台的目标,但NPS可以更广泛地了解客户如何评判公司。它衡量的是客户体验的质量以及公司对客户群的忠诚度。负NPS值(Detractors数量超过发起人)要求治理层采取积极措施,以了解如何纠正导致评级不佳的问题。同时,NPS分数可能会受到基本NPS设计缺陷的影响。例如,客户可以说他们会推举一家公司,但NPS并不能证明他们确实这样做了。人们可以对公司有一种暖和,积极的感觉,但可能永远不会向其他公司推举公司。此外,一些营销专家认为,运算NPS的公式将得分为零的人视为与公司得分为6的人,即使这些客户的看法存在明显差异。同样,公司可能会发现他们的客户是60%的促销员和30%的批评者 – 而30%的促销员和0%的批评者。尽管两个客户群之间存在明显差异,但两者的NPS均为+30。如何监控净推举人得分(NPS)并吸引客户提供反馈一旦建立了收集客户对公司,产品或服务的看法的方法,就应该实时显示NPS并跟踪趋势分析。您还应该通过其他衡量客户感知的指标来跟踪NPS,包括CSAT和CES等指标,以及客户计划和社交倾听,但是对于从结果中收集的见解制定计划也同样重要。“如果你不打算对它做任何事情,那么拥有这些丰富的数据是不够的。为什么要衡量,如果没有后续行动?在客户提供反馈时联系客户。谢谢他们!告诉他们他们反馈所带来的改进“。服务支持经理还需要实时了解支持中心绩效及其相关人员和活动。有关服务支持性能的报告需要定期生成,在多个支持中心之间进行标准化,并在多个治理级别之间提供。建议使用性能分析来主动监控服务支持中心的有效性和效率,并根据实时数据和趋势做出可靠的业务决策。通过连接多种技术并使用单一的规范性外表板集中监控所有支持中心和员工,您可以做出主动决策,以最大限度地降低风险并最大限度地提高预算。通过监控您的资源及其诞生的影响,客户体验将不断提高。相关文章推举房地产搜索引擎优化指南:7个步骤,助您成功 如果您经营一个房地产网站,博客或平台 – 当您试图占据您所在地区大部分房地产搜索首页时,您断定会晤 […]...Martech是什么意思? Martech是营销和技术的结合,简而言之,它是营销人员用于接触潜在或当前客户的任何技术。 不同类别的mart […]...Pinterest营销指南 谈到国外社交媒体营销,第一想到的显然是Facebook,其次是Twitter,Instagram等。但是,如果 […]...网络营销的缺点和局限性 网络营销是有史以来变化最快的营销领域之一,在过去几年中,网络营销为世界各地的企业创造了巨大的机会,但是当您利用 […]...3个论坛营销技巧,为您的网站带来更多流量 论坛营销是否仍然有效,如果是,是否值得努力?鉴于今天互联网营销人员可以使用的所有在线营销选项,您可能会觉得即使 […]...NPS:净推举值(NPS)有多重要?
欲成大事,亦必有其利器,SEO工具也不可或缺,其中驾驭的作用不可小觑,SEO工具非常之多,当然也不可能一一全都用得上,须挑常用,会用,怎么用,懂得利用SEO工具来加速网站优化速度。当然工具之多,其不在此,我只推举几个常用,重要的。其它不常用的想用的话自行研究。1.百度指数比较是百度子产品,其作用相当之大,可了解指定关键词的搜索量、竞争度、关注度、用户群体等等。对关键词分析提供重要的参考依据。2.网站流量统计工具百度统计,利用百度统计可了解网站的IP、UV、PV、跳出率等,可了解网站的用户体验如何。3.站长工具a、SEO站长工具:b、爱站工具c、站长帮手可通过此类工具检测网站的友链、301、404.页面相似度等几项重要问题即可。4.关键词拓展工具a.百度凤巢b.百度风云榜c.百度推广d.百度指数其工具之多,眼花缭乱,简行SEO不会给你推举太多,其最重要的几个工具也不过如此,真正重要的东西其不在此,故不可偏之又偏,但这几样工具如能够用的炉火纯青,那么解决网站用户和体验问题的问题都不是问题。还请各位朋友认真思量。
学习SEO看什么书? 如何查找网站优化的书籍,是每个SEO从业者经常会问的一个问题,但市面上存在大量的SEO书籍,这使得SEO新手在抉择SEO优化教材的时候,陷入两难。 虽然,我们有句俗话讲:师傅领进门,修行在个人,但如果你在入门初期,就走在错误的方向,那往往是南辕北辙,适得其反,因此,在学习初期,抉择一个合适的SEO书籍,显得格外重要。 那么,SEO优化教材,关于SEO入门书籍推举有哪些? 根据以往的SEO教学体会,绿泡泡堂SEO学习网认为,学SEO买什么书,我们在这里重点给出如下SEO书籍推举: 1、SEO入门书籍 踏入SEO行业这个路,相信很多专业的SEO人员,都是先从学习ZAC老师《SEO实战密码》开始,书中实际上讲述了大量的SEO实际操作体会,但其中的SEO基础见识模块,是我们目前认为,讲的最深入的地方,并且相对其他SEO优化教材较为全面。 其中,最为值得关注的章节主要包括: ①链接原理:李彦宏超链分析、HITS算法、TrustRank算法、PR、HIlltop算法等。 ②高级搜索指令:它有利于在SERP中,便利的查找目标站点的相关信息。 ③SEO基础见识章节:竞争研究(关键词)、网站结构优化、页面优化、外部链接建设。 2、SEO进阶书籍 相对于入门而言,如果你在SEO这个领域,从业2-3年,处于提升阶段,在这个时候,我们重点推举:痞子瑞的《SEO深度解析》,作为SEO进阶的优化教材,本书最大的特征就是: ①邀请一线SEO达人进行专业化的分享。 ②建立SEO常见问题100问,它类似于SEO十万个为什么,其中,详尽的解答在SEO日常运营中会遇到的各种问题。 同时,本书作者也是行业知名的个人站长出身,深切了解SEO新人遇到的各种问题。 3、SEO实战书籍 相对于实战的SEO书籍而言,我们并不认为其一定要讲述多么高深的搜索算法原理,而是能够辅助SEO人员在企业站点优化中快速上手,进行实操。 这里我们推举元创老师的《SEO实战》核心技术、优化策略、流量提升。 该书着重环绕企业站点优化,给出大量合理性且有效的建议,其中最为突出的就是:元创SEO七步成名法,它主要包括:定词、选词、布词、挖词、诊断、反链、调整。 作为SEO优化方案书,大量的SEO公司,用其进行SEO项目培训,如果你目前急于找工作,并为企业快速提供SEO项目的解决方案,可以抽时间去学习一下。 总结:其实值得推荐的SEO书籍与优化教材有很多,上述关于SEO的书籍推举,仅供参考! 绿泡泡堂SEO学习网 https://www.绿泡泡堂seo.comSEO优化教材, 关于SEO入门书籍推举