八百客

八百客_八百客登录入口（八百客官网）

　　哈佛商学院的厄尔·萨塞同其门生弗雷德里克·莱希赫尔德的研究表明，顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相干关系，这种关系的取向会由于行业的差别而差别。20世纪80年代，施乐公司通过广泛的顾客研究发现，在顾客满意品级表上给施乐公司打5分（非常满意）的顾客比打4分（根本满意）的顾客再次购买施乐公司产物的大概性大6倍。　　感...